1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của bạn nhằm các mục đích chính đáng và minh bạch sau đây:

• Xử lý đơn hàng: Bao gồm tên, địa chỉ giao nhận, số điện thoại liên lạc, địa chỉ email để xác nhận và vận chuyển đơn hàng.
• Hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ thông tin liên hệ và lịch sử tương tác để giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại và cung cấp dịch vụ chăm sóc tốt nhất.
• Cải thiện dịch vụ: Thu thập ý kiến phản hồi, phân tích hành vi sử dụng website (thông qua cookies và các công nghệ tương tự, với sự đồng ý của bạn) để tối ưu hóa giao diện và tính năng.
• Truyền thông & Marketing (nếu bạn đồng ý): Sử dụng email hoặc số điện thoại để gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, sản phẩm mới, sự kiện đặc biệt. Bạn có quyền từ chối nhận các thông tin này bất cứ lúc nào.

Phạm vi thu thập bao gồm thông tin bạn tự nguyện cung cấp khi đăng ký tài khoản, đặt hàng, liên hệ hỗ trợ, tham gia khảo sát, hoặc tương tác với các tính năng khác trên website của Huy Gamer Shop.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của bạn được Huy Gamer Shop sử dụng một cách có trách nhiệm và chỉ trong phạm vi cần thiết:

• Hoàn tất giao dịch, thực hiện hợp đồng và cung cấp sản phẩm/dịch vụ theo yêu cầu của bạn.
• Liên lạc, trao đổi thông tin và hỗ trợ bạn trong suốt quá trình trước, trong và sau khi mua hàng.
• Ngăn chặn và phát hiện các hoạt động gian lận, phá hoại tài khoản người dùng hoặc các hành vi vi phạm pháp luật khác.
• Nâng cao chất lượng dịch vụ, cá nhân hóa trải nghiệm (ví dụ: gợi ý sản phẩm phù hợp) và phát triển các tính năng mới.
• Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ bảo mật trên máy chủ của chúng tôi trong suốt thời gian bạn sử dụng dịch vụ của Huy Gamer Shop, hoặc cho đến khi chúng tôi nhận được yêu cầu hủy bỏ/xóa thông tin từ phía bạn. Đối với các dữ liệu liên quan đến giao dịch, kế toán, chúng tôi có thể lưu trữ lâu hơn theo quy định của pháp luật hiện hành.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin

Huy Gamer Shop cam kết không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại, trừ các trường hợp cụ thể sau đây và luôn có sự kiểm soát chặt chẽ:

• Đối tác vận chuyển: Cung cấp thông tin cần thiết (tên, địa chỉ, số điện thoại) để thực hiện việc giao hàng.
• Đối tác cổng thanh toán: Xử lý các giao dịch thanh toán trực tuyến một cách an toàn (chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ của bạn).
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu bằng văn bản hợp pháp theo quy định của pháp luật.
• Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp và chính đáng của Huy Gamer Shop, khách hàng khác hoặc cộng đồng (ví dụ: trong quá trình điều tra gian lận, giải quyết tranh chấp).

Khi chia sẻ thông tin, chúng tôi luôn đảm bảo các đối tác tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn bảo mật thông tin tương đương hoặc cao hơn chính sách của chúng tôi.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Đơn vị chịu trách nhiệm: HUY GAMER SHOP

Địa chỉ: 12 Ng. 594 Đ. Láng, Láng Hạ, Đống Đa, Hà Nội

Hotline: 0833.122.020

Email: [email protected]

6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền truy cập, xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa bỏ thông tin cá nhân của mình bất cứ lúc nào thông qua các phương thức sau:

• Tự quản lý tài khoản: Nếu bạn đã đăng ký tài khoản trên website, bạn có thể đăng nhập và trực tiếp cập nhật thông tin cá nhân trong mục quản lý tài khoản.
• Liên hệ trực tiếp: Gửi yêu cầu của bạn đến chúng tôi qua Hotline hoặc Email đã cung cấp ở trên. Chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn thực hiện các thay đổi cần thiết sau khi xác minh danh tính.

7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Huy Gamer Shop đặt ưu tiên hàng đầu cho việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật, công nghệ và quy trình quản lý tiên tiến để:

• Mã hóa dữ liệu nhạy cảm trong quá trình truyền tải và lưu trữ.
• Sử dụng tường lửa, hệ thống giám sát và các giải pháp an ninh mạng để ngăn chặn truy cập trái phép.
• Giới hạn quyền truy cập thông tin cá nhân chỉ cho các nhân viên được ủy quyền và có trách nhiệm liên quan.
• Thường xuyên rà soát, cập nhật và nâng cấp hệ thống bảo mật.

Mặc dù chúng tôi nỗ lực hết mình, không có biện pháp bảo mật nào là tuyệt đối an toàn. Trong trường hợp không may xảy ra sự cố rò rỉ thông tin ngoài tầm kiểm soát, chúng tôi sẽ ngay lập tức thực hiện các biện pháp khắc phục, thông báo cho cơ quan chức năng và cho bạn được biết theo quy định.

8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến việc thông tin cá nhân của mình bị thu thập, sử dụng sai mục đích hoặc vi phạm các điều khoản đã nêu trong chính sách này, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua:

• Hotline: 0833.122.020
• Email: [email protected]

Chúng tôi cam kết tiếp nhận, xác minh và phản hồi khiếu nại của bạn một cách nhanh chóng và minh bạch, trong thời hạn không quá 07 (bảy) ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin khiếu nại.

9. Thay đổi về chính sách

Chính sách bảo mật này có thể được điều chỉnh, bổ sung hoặc cập nhật theo thời gian để phù hợp với các thay đổi trong quy định pháp luật, hoạt động kinh doanh của Huy Gamer Shop hoặc để cải thiện việc bảo vệ thông tin người dùng. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo rõ ràng trên website của chúng tôi. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên kiểm tra lại trang Chính sách Bảo mật này để nắm được những cập nhật mới nhất.

Chính sách này được cập nhật lần cuối vào ngày 01 tháng 06 năm 2025.